Política de privacidad

Para Enotel Hotels & Resorts, persona jurídica de derecho privado, inscrita periódicamente en el Registro de Personas Jurídicas con el número 03.787.288/0001-84, la privacidad y seguridad de los datos personales de los huéspedes, inversores, visitantes y otros socios son aspectos que asumen una importancia crucial para la empresa.

Esta política se aplica a todos los sistemas, personas y procesos que conforman el sistema de información de Enotel Hotels & Resorts. El compromiso con la seguridad de los datos personales fue asumido por la Dirección de Enotel Hotels & Resorts y se extiende a todos los empleados de la organización. Enotel Hotels & Resorts promueve la seguridad y protección de la información en el tratamiento de los datos personales conservados por la institución y recopilados a través de operadores y agencias turísticas tradicionales y operadores en línea (OTA), central de reservas en línea (incorporadas en el sitio web https://www.enotel. es/). Esta Política explica cómo Enotel Hotels & Resorts recopila, utiliza y divulga sus datos personales. También le indica cómo puede acceder y actualizar sus Datos personales y tomar decisiones sobre cómo se procesan sus Datos personales.

Esta Política incorpora nuestras actividades de recopilación de datos tanto en línea como fuera de línea, y cubre los Datos personales que recopilamos a través de nuestros diversos canales, incluidos, entre otros, sitios web, aplicaciones, redes sociales, servicio al cliente, puntos de venta, encuestas y eventos de terceros. . Tenga en cuenta que podemos agregar datos personales combinados de diferentes fuentes (por ejemplo, nuestros sitios web y eventos fuera de línea).

Enotel Hotels & Resorts está definiendo procedimientos para el cumplimiento, por parte de la compañía, de los principios y requisitos descritos en base a la nueva Ley General de Protección de Datos (LGPD), para los sistemas de información existentes y para realizar previamente una evaluación de impacto e implementación de medidas de privacidad en nuevos datos. procesamiento a realizar en el futuro.

Para obtener más detalles sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos, procesamos y protegemos los datos personales que obtenemos, consulte las siguientes secciones de esta Política de Privacidad.

1. O Enotel Hoteles & Resorts

Enotel Hotels & Resorts es un grupo hotelero con presencia en Porto de Galinhas – PE, en Brasil y en la isla de Madeira, en Portugal, que se dedica a alojar huéspedes y brindar servicios relacionados, relacionados con el bienestar y el ocio. El responsable del tratamiento de datos personales en Enotel Hotels & Resorts está ubicado en Rodovia PE09 – Gleba 6A – Porto de Galinhas - Ipojuca – PE, CEP: 55.590-000.

2. Categorías de Datos Personales procesados por Enotel Hotels & Resorts

Al procesar datos personales, respetamos Su privacidad y reiteramos nuestro compromiso de implementar medidas de cumplimiento, en particular para garantizar:

Procesamiento lícito, sustentado en una base legal, interés legítimo o consentimiento del interesado; Que el procesamiento se limite al propósito para el cual los datos fueron puestos a disposición; Que existen mecanismos para obtener exactitud e integridad de los datos puestos a disposición; Minimizar los datos requeridos, solicitando únicamente aquellos adecuados a su finalidad; Limitación del almacenamiento de datos, de acuerdo con períodos de retención definidos; y La implementación de medidas para la integridad y confidencialidad de la información.

Durante su interacción con Enotel, utilizando una de las fuentes de recopilación mencionadas anteriormente, podemos recopilar varios tipos de datos personales sobre usted, como se establece a continuación:

Información de contacto: incluye cualquier tipo de información que pueda facilitar nuestro contacto con usted, incluida su dirección postal física, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, sitios web y perfiles de redes sociales; Información de inicio de sesión: Incluye información para identificarse y autenticarse en los servicios brindados por Enotel, incluyendo su nombre de registro (login), contraseña en formato irrecuperable (encriptada) y preguntas de seguridad; Pre Check-in en línea: Incluye en el sitio web, correo electrónico o aplicación. información como nombre, datos de contacto (correo electrónico/teléfono), fecha de Check-in, Check-out, sin limitarse a estos datos, con el fin de ofrecerle el nivel esperado de hospitalidad y poder brindarle el mejor nivel de servicio. , con el objetivo de agilizar su servicio y evitar aglomeraciones en Recepción, teniendo como base legal el Ministerio de Turismo; Check-in de niños: Incluye información en el formulario de check-in de niños, como por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento del menor/tutor, datos del tutor, grado de parentesco, edad del menor/tutor, correo electrónico del tutor, número de teléfono del tutor y consentimiento para realizar actividades recreativas con el Equipo de Deportes y Ocio de Enotel; Información demográfica e intereses: cualquier información que pueda describir sus datos demográficos, hábitos o características de comportamiento, incluidos elementos como su cumpleaños, fecha de nacimiento, edad o rango de edad, sexo, ubicación geográfica, productos favoritos, pasatiempos y pasatiempos, otros intereses y familia. información o sobre su estilo de vida; Información técnica sobre su equipo informático o dispositivos móviles: Detalles sobre su computadora u otro dispositivo portátil que se utilizó para acceder a uno de nuestros sitios web, Wi-Fi, servicios o aplicaciones, incluido un registro de la dirección IP utilizada para conectar su computadora o dispositivo a Internet, incluida su ubicación geográfica, tipo y versión del sistema operativo, y tipo y versión del navegador web. Si accede a un sitio web o aplicación de Enotel utilizando un dispositivo móvil, como un teléfono celular o una tableta, la información recopilada también incluirá, cuando esté permitido, la identificación única del dispositivo de su teléfono, la ubicación geográfica y otros datos similares del dispositivo móvil; información sobre cómo utiliza nuestros sitios web y servicios. Durante su interacción con nuestros sitios web y servicios, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para capturar información sobre las acciones que ha realizado. Esto puede incluir detalles como en qué enlaces hace clic, qué páginas o contenido ve y durante cuánto tiempo, y otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como tiempos de respuesta de contenido, errores de descarga y duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se captura a través de tecnologías automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash y similares) y balizas web, y también a través de seguimiento de terceros. Usted tiene total libertad para oponerse al uso de dichas tecnologías, para ello consulte los detalles en la Sección “Acerca de sus derechos con respecto a los Datos Personales”; Investigación de mercado y comentarios de los consumidores: Esta es información que Usted comparte voluntariamente con Enotel sobre su experiencia al utilizar nuestras productos y servicios;Contenido generado por el consumidor: incluido cualquier contenido que usted cree y comparta con Enotel en redes sociales de terceros o subiéndolo a uno de nuestros sitios web, aplicaciones y otros servicios en línea y fuera de línea, incluido el uso de terceros. aplicaciones de redes sociales de terceros como Facebook, Instagram, Linkedin y similares. Estos datos incluyen textos, comentarios, artículos, fotografías, vídeos, historias personales u otros contenidos y medios similares. Cuando esté permitido, recopilamos y publicamos contenido generado por el consumidor en relación con una variedad de actividades, incluida la publicidad de productos y servicios de Enotel, concursos, obsequios y otras promociones, funciones de la comunidad del sitio web, participación del consumidor y redes sociales de terceros; redes sociales de terceros. Información de red: Se trata de cualquier dato que compartes públicamente en una red social de terceros o información que forma parte de tu perfil en una red social de terceros (como Facebook, Instagram, Linkedin y similares) y que permites que el tercero -Parte de red social para compartir con nosotros. Estos datos pueden incluir detalles como la información básica de su cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, ID de usuario, lista de amigos e información similar) y cualquier otra información o actividad adicional que Usted permita al red social de terceros para compartir con nosotros. Recibimos su información de perfil de red social de terceros (o partes de la misma) cada vez que descarga un artículo o interactúa con una aplicación o servicio web de Enotel en una red social de terceros, cada vez que utiliza una función de red social integrada en un Enotel. sitio web o cada vez que interactúa con nosotros a través de una red social de terceros. Para obtener más información sobre cómo Enotel obtiene su información de una red social de terceros o para optar por no compartir dicha información de redes sociales, visite el sitio web de la red social de terceros específica; Información financiera y de pago: cualquier dato que Enotel necesita completar un pedido, o que Usted utiliza para realizar una compra, como los datos de su tarjeta de débito o crédito (nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) u otros métodos de pago utilizados. Enotel o nuestros proveedores de servicios de procesamiento de pagos manejan su información financiera y de pago de conformidad con las leyes, regulaciones y estándares de seguridad aplicables, como PCI DSS (“Consejo de Estándares de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago”); Servicio al Cliente y Centro de Ventas: sus interacciones con nuestro El Centro de Atención al Cliente y Ventas podrá grabarse o escucharse, de conformidad con las leyes aplicables, para las necesidades operativas de Enotel. No se registran detalles de información financiera y de pagos. Cuando lo exija la ley, se le informará de dicha grabación al comienzo de su llamada; Recopilaciones personales en la propiedad: Recopilamos información personal adicional en el momento del registro/check-in, incluida la información requerida por la legislación del Ministerio de Turismo. También podemos utilizar circuito cerrado de televisión y otras medidas de seguridad en nuestro hotel que pueden capturar o grabar imágenes y videos de huéspedes y visitantes en áreas públicas. Además, podemos recopilar grabaciones de audio del Plazo de Verificación del Contrato firmado entre Enotel y el Cliente, al vender el programa de vacaciones Enotel Club. En este momento, el cliente certifica que ha tomado conocimiento de las principales cláusulas contractuales, siendo informado y sólo con su consentimiento, se realizará el registro de la confirmación del Plazo para la seguridad de los datos y del contrato que se está celebrando. firmado, y el cliente puede obtener una copia del audio si lo desea. También podemos recopilar información personal adicional en relación con los servicios en el sitio, como los servicios de conserjería en la aplicación Enotel; Solicitud de empleo: si elige solicitar un trabajo en Enotel, consulte nuestra Política de privacidad del candidato en nuestros sitios web; Redes sociales : Si elige participar en actividades u ofertas de redes sociales patrocinadas por Enotel, podemos recopilar cierta información de su cuenta de redes sociales de acuerdo con la configuración de su servicio de redes sociales, como ubicación, registros, actividades, intereses, fotografías. y actualizaciones de estado. También podemos permitirle participar en sorteos para proporcionar fotografías, como las de su estadía con nosotros, que puede compartir con sus contactos de redes sociales para votar, ofertas compartidas y otras promociones; Perfiles de eventos: si planifica un evento con nosotros, registramos las especificaciones de la reunión y del evento, la fecha del evento, la cantidad de invitados, los detalles de la sala y, para eventos corporativos, información sobre su organización (nombre, presupuesto anual, cantidad de eventos patrocinados por año). También recopilamos información sobre los invitados que forman parte de su grupo o evento. Si nos visita como parte de un grupo, es posible que tengamos su información personal, proporcionada por el grupo, y podemos hacerle ofertas comerciales después de su estadía con un grupo o su participación en un evento. Si usted es un organizador de eventos, también podemos compartir información sobre su evento con terceros proveedores de servicios que pueden ofrecerle servicios de eventos; Datos personales sensibles: Enotel normalmente no trata Datos personales considerados sensibles de acuerdo con la legislación vigente, por lo que No pretendemos recopilar ni procesar datos personales sensibles en el curso normal de sus interacciones con nuestros productos o servicios. Cuando exista un interés legítimo o sea necesario tratar sus datos personales sensibles, por cualquier motivo, obtendremos su consentimiento previo, expreso y formal. Si procesamos sus datos personales sensibles para otros fines, nos basamos en las siguientes hipótesis: (i) cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento (ii) tratamiento compartido de datos necesarios para la ejecución, por parte de la administración pública, de funciones públicas políticas previstas en leyes o reglamentos; (iii) la realización de estudios por parte de un organismo de investigación, garantizando, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales sensibles; (iv) el ejercicio regular de los derechos, incluso en los contratos y en los procedimientos judiciales, administrativos y arbitrales, estos últimos de conformidad con la Ley. N° 9.307, de 23 de septiembre de 1996 (Ley de Arbitraje), (v) protección de la vida o seguridad física del titular o de tercero; (vi) protección de la salud, en un procedimiento realizado por profesionales de la salud o entidades de salud; o (vii) garantía de prevención de fraude y seguridad del titular, en los procesos de identificación y autenticación de registro en sistemas electrónicos, salvaguardando los derechos mencionados en el art. 9.º de esta Ley y salvo en el caso en que prevalezcan derechos y libertades fundamentales del titular que requieran la protección de datos personales.

El término "Datos Personales Sensibles" se refiere a información relacionada con origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud o vida sexual, antecedentes penales o afiliación sindical. En general, no recopilamos información confidencial a menos que usted la proporcione. Podemos utilizar los datos de salud proporcionados por usted para brindarle un mejor servicio y satisfacer sus necesidades específicas.

3. Sobre el uso de Datos Personales y,

en particular, el caso de Niños y Adolescentes

3.1. Sobre el uso de Datos Personales de Niños y Adolescentes

Enotel no solicita, recopila, procesa, almacena ni comparte intencionalmente datos personales de niños y adolescentes menores de edad. Si descubrimos que se ha producido algún tipo de manejo no intencionado de dichos datos, eliminaremos rápidamente de nuestros registros los datos personales de ese niño, niña o adolescente. Sin embargo, Enotel podrá recabar datos personales de niños, niñas y adolescentes directamente de sus padres o tutores legales, y con consentimiento explícito, y de conformidad con las normas de la legislación vigente. Le solicitamos que no permita que sus hijos envíen información personal sin su permiso y/o autorización.

3.2. Sobre el uso de sus Datos Personales

En el desempeño de sus funciones, a través de una relación contractual, obligación legal y/o legítima, Enotel Hotels & Resorts podrá tratar Sus datos personales para fines legales o aquellos obtenidos mediante consentimiento. Tenga en cuenta que no todos los usos siguientes serán relevantes para todas las personas y es posible que solo se apliquen en situaciones específicas.

Servicios al consumidor: Sus Datos personales se utilizan con el fin de brindar servicios al consumidor, incluida la respuesta a sus consultas, preguntas y sugerencias. Esto generalmente requiere cierta información de contacto personal e información sobre el motivo de su consulta, pregunta o sugerencia, por ejemplo, cuál fue su pedido, si hay un problema técnico, pregunta o queja sobre el producto, consulta general.

Comunicación y Marketing: Con su consentimiento (cuando sea necesario según la legislación vigente), Enotel utiliza sus Datos Personales para proporcionar información sobre productos o servicios, por ejemplo, comunicaciones de marketing, campañas publicitarias o promociones. Esto se puede hacer a través de diversos medios de comunicación, incluyendo correo electrónico, publicidad, envío de mensajes vía SMS, llamadas telefónicas y correspondencia postal (según lo permita la legislación vigente), notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación y otros medios (incluidos mensajes en el propiedad, como en el televisor de su habitación), así como nuestros propios sitios web y redes sociales de terceros. En esta situación, el motivo del uso de sus datos personales en esta situación. Nuestros intereses legítimos en esta situación. Cumplir obligaciones contractuales; Cumplir con las obligaciones legales; Nuestros intereses legítimos. Mejorar continuamente los productos y servicios de Enotel; Mejorar continuamente la eficacia de nuestro servicio de atención al cliente. 4 el uso de sus Datos personales es completamente voluntario, lo que significa que Usted puede dar su consentimiento u oponerse, o incluso retirar su consentimiento en cualquier momento, al procesamiento de sus Datos personales para estos fines. Para obtener más detalles sobre cómo cambiar sus preferencias de comunicaciones de marketing, consulte la sección "Acerca de sus derechos con respecto a los datos personales" de esta política. Para obtener más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulte las regulaciones o los detalles publicados sobre cada concurso/promoción.

Redes sociales y sitios web de terceros: utilizamos sus Datos personales cuando interactúa con funciones de redes sociales y sitios web de terceros, como "me gusta", para proporcionar anuncios e interactuar con Usted en redes sociales de terceros. La forma en que funcionan estas interacciones, los datos de perfil que Enotel obtiene sobre Usted y cómo cancelarlas (“opt-out”) se pueden entender revisando las políticas de privacidad directamente en las respectivas redes sociales y sitios web de terceros.

Personalización (fuera de línea y en línea): En base a su consentimiento (cuando sea requerido según la legislación vigente), Enotel utiliza sus Datos Personales (i) para comprender sus preferencias y hábitos, (ii) para anticipar sus necesidades, en función de nuestra comprensión de su perfil. , (iii) para mejorar y personalizar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones; (iv) para garantizar que el contenido de nuestros sitios web y aplicaciones esté optimizado para usted y su computadora o dispositivo; (v) enviarle publicidad y contenido dirigidos, y (vi) permitirle participar en funciones interactivas siempre que elija hacerlo. En esta situación, el uso de sus Datos personales es completamente voluntario, lo que significa que puede oponerse, o incluso retirar su consentimiento en cualquier momento, al procesamiento de sus Datos personales para estos fines. Para obtener más detalles, consulte la sección “Acerca de sus derechos con respecto a los Datos personales” de esta política.

Cumplimiento de sus pedidos: utilizamos sus datos personales para procesar y enviar sus pedidos, informarle sobre el estado de sus pedidos, corregir direcciones y realizar verificación de identidad y otras actividades de verificación de fraude. Esto implica el uso de ciertos Datos personales y, en determinadas situaciones, información de pago.

Motivos legales o fusión/adquisición: Si Enotel o sus activos son adquiridos o fusionados con otra empresa, incluso por quiebra, compartiremos sus Datos Personales con nuestros sucesores legales, respetando los requisitos de la legislación vigente. También divulgaremos sus Datos personales a terceros (i) cuando lo exija la ley aplicable; (ii) en respuesta a procedimientos judiciales; (iii) en respuesta a una solicitud de la autoridad judicial competente; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad; o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o los términos de nuestro sitio web, productos y servicios, de acuerdo con la ley aplicable.

Otros fines y situaciones en general: De acuerdo con la legislación vigente, Enotel utiliza sus Datos Personales para otros fines comerciales generales, como mantener su cuenta, realizar investigaciones internas o de mercado y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Nos reservamos el derecho, si tiene cuentas Enotel, de integrar estas cuentas en una sola cuenta. También utilizamos sus Datos personales para gestionar y operar nuestras comunicaciones, TI y sistemas de seguridad y protección de datos.

Mejoras del servicio: podemos utilizar información personal para mejorar los servicios y garantizar que nuestro sitio web, productos y servicios sean de su interés. También utilizamos su información personal para brindarle el nivel esperado de hospitalidad en su habitación y en todas nuestras propiedades. Esto puede incluir brindarle la capacidad de controlar las tecnologías de su habitación a través de aplicaciones en sus dispositivos personales;

3.3. Sobre la Terminación del Tratamiento de Datos

Enotel Hotels & Resorts procesará sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad, con la premisa de que el procesamiento de sus datos personales será terminado de acuerdo con el Art.15 y 16 de la Ley General de Protección de Datos N° 13.709/2018

3.4. Sobre el uso de tus Datos - Cliente Enotel Club

Si es Cliente de Enotel Club, utilizamos sus datos para administrar el programa de fidelización de Clientes de Enotel Club, para personalizar y mejorar su experiencia con todos nuestros servicios, para comunicar noticias, materiales promocionales y transaccionales sobre los diversos servicios ofrecidos por Enotel Club y para personalizar los anuncios y el contenido que se le entregan en línea, por correo electrónico, dispositivos móviles, publicidad gráfica y también en nuestro sitio web, aplicación y a través de nuestro Centro de relaciones con el cliente. Además, si envía una "solicitud previa" en línea para un programa de vacaciones o envía una reserva, solicita información en línea o participa en una función de tipo "chat", es posible que necesitemos pedirle que proporcione información de su contrato o su reserva. Si participa en un evento o sorteo de Enotel Club, es posible que le solicitemos que proporcione información sobre la composición de su familia, preferencias y frecuencia de viajes, y otra información sobre su historial de vacaciones. Si se comunica con el departamento de calidad o de atención al cliente de Enotel Club, también podremos solicitarle que proporcione su ID de usuario, así como sus números de membresía, reserva u otra información relacionada con su contrato para garantizar su identidad.

4. Fuentes de Datos Personales

Recopilamos sus datos personales de las siguientes fuentes:

Sitios web de Enotel Hotels & Resorts: Todos nuestros sitios web se pueden utilizar para recopilar datos personales. Esto incluye tanto sitios web que operamos directamente a través de nuestros dominios y direcciones IP, así como sitios web o páginas que establecemos en servicios de terceros, como Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube y otros terceros que ofrecen este tipo de servicio; intercambio de mensajería instantánea: Servicios utilizados para mantener comunicaciones electrónicas entre Usted y Enotel, incluidos aquellos proporcionados directamente por Nosotros, o servicios de terceros como WhatsApp, Telegram, SMS (servicio de mensajes cortos) y similares; aplicaciones móviles de Enotel Hotels & Resorts: Móvil aplicaciones proporcionadas directamente por Enotel y sus plataformas o a través de servicios de terceros como Google o Apple; línea: Interacciones con cualquier tipo de anuncios, anuncios y formularios en línea de Enotel; Registros fuera de línea: Registros completados fuera de línea, distribuidos durante eventos y otras interacciones con Enotel ; Datos recibidos de terceros: incluidos, entre otros, redes sociales y sitios web de terceros como Facebook, Instagram, Linkedin y similares, servicios de agregación de datos, socios de Enotel, fuentes públicas y datos recibidos durante la adquisición de otras empresas.

5. Sobre el uso de Cookies, archivos de registro y similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web o servicios web que usted utiliza pueden colocar en su computadora o dispositivo portátil. Se utilizan para garantizar el correcto funcionamiento de los sitios web y otros servicios en línea, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio web o servicio en línea. Las cookies se utilizan para mejorar el uso y la funcionalidad de los sitios web de Enotel y otros servicios web compatibles y para comprender mejor cómo nuestros visitantes utilizan nuestros sitios web y servicios en línea, así como las herramientas y servicios que ofrecen. Las cookies facilitan el proceso de adaptación de los sitios web de Enotel a sus necesidades personales, facilitando su uso siempre que sea posible y recibiendo comentarios sobre la satisfacción de nuestros consumidores.

Enotel utiliza los siguientes tipos de cookies en los sitios web y servicios compatibles:

Cookies de sesión: Son cookies de uso temporal, que se eliminan al cerrar el navegador. Cuando reinicia su navegador y regresa al sitio web que creó la cookie, ese sitio web lo trata como un nuevo visitante. Cookies persistentes: Son Cookies que permanecen en tu navegador hasta que las eliminas manualmente o hasta que tu navegador las elimina según el plazo de duración establecido por la cookie. Estas Cookies reconocerán su regreso como visitante de un sitio web o servicio de Enotel.Cookies necesarias: Son Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de un sitio web o servicio compatible de Enotel. Le permiten moverse por el sitio web y utilizar nuestros recursos. Cookies que nos envían información sobre usted: colocamos este tipo de cookies en un sitio web o servicio compatible de Enotel y este tipo de cookies solo puede ser leído por nuestros sitios web y servicios compatibles. Cookies en anuncios de Enotel: Colocamos cookies en anuncios y anuncios que se muestran en sitios web y servicios de terceros compatibles. Obtenemos información a través de estas Cookies cuando hace clic o interactúa con el anuncio o la publicidad. En este caso, Enotel coloca una cookie de “terceros”. Podemos utilizar estos datos obtenidos por Cookies de terceros para enviarle otros anuncios que creemos que son relevantes o de su interés en función de su comportamiento anterior.Cookies que comparten su información con terceros: Estas son cookies colocadas en un sitio web de Enotel. por nuestras empresas asociadas, como servicios de publicidad en línea. Pueden utilizar los datos recopilados por estas Cookies para enviarle de forma anónima anuncios dirigidos desde otros sitios web en función de su visita a sitios web o servicios compatibles de Enotel.

Los sitios web y servicios compatibles de Enotel también pueden utilizar otras tecnologías de seguimiento similares a las Cookies, que pueden recopilar información como direcciones IP, archivos de registro y balizas web, entre otros. Estos datos también se utilizan para ayudarnos a adaptar los sitios web de Enotel y otros servicios compatibles a sus necesidades personales.

Vea más detalles a continuación:

Direcciones IP: una dirección IP es un número utilizado en Internet o en una red para identificar su computadora. Cada vez que te conectas a Internet, tu computadora recibe una IP asignada por tu proveedor de servicios de Internet. Podemos registrar direcciones IP para los siguientes propósitos: Manejar problemas técnicos, Mantener la protección y seguridad de nuestros sitios web y otros servicios en línea; Obtener una mejor comprensión de cómo se utilizan nuestros sitios web y otros servicios en línea; Adaptamos nuestro contenido a tus necesidades en función de tu ubicación geográfica.

Archivos de registro: Enotel, o un tercero que trabaje en nuestro nombre, puede recopilar información en forma de archivos de registro que detallan las actividades del sitio web y recopilan estadísticas sobre los hábitos de navegación del usuario. Normalmente, estos registros se generan de forma anónima y nos ayudan a comprender detalles como: El tipo de navegador y sistema utilizado por los usuarios de nuestros sitios web o servicios en línea; Detalles sobre la sesión del usuario, incluida la URL de origen, fecha, hora y qué páginas visitó el usuario en nuestros sitios web y servicios compatibles, y cuánto tiempo pasó usándolos; Otros detalles de navegación o recuento de clics, incluidos informes de tráfico del sitio web, recuentos de visitantes únicos y datos similares.

Balizas web: podemos utilizar balizas web (o GIF transparentes) en los sitios web de Enotel. Las balizas web (también conocidas como webbugs o web beacons) son pequeñas secuencias de código que permiten la entrega de una imagen gráfica en una página web con el fin de transferirnos datos. Utilizamos información de balizas web para diversos fines, entre ellos: comprender cómo responde un usuario a las campañas de correo electrónico; Informes de tráfico para nuestros sitios web y servicios compatibles; Cuente visitantes únicos, audite e informe publicidad, correo electrónico y personalización en nuestros sitios web y otros servicios compatibles.

Es importante recordar que depende de usted asegurarse de que la configuración de su computadora o dispositivo portátil refleje si acepta o no cookies. La mayoría de los navegadores le permiten establecer reglas para advertirle antes de aceptar cookies o simplemente rechazarlas. No es necesario que tenga habilitadas las Cookies para utilizar o navegar por la mayoría de los sitios web y servicios en línea de ENOTEL; sin embargo, en este caso no podemos garantizar que podrá acceder a todos sus recursos. Le recomendamos ver el botón “ayuda” en su navegador sobre cómo realizar este tipo de configuración. Recuerde que si utiliza diferentes navegadores, o incluso computadoras y/o dispositivos portátiles en diferentes ubicaciones, deberá asegurarse de que cada dispositivo y navegador se ajuste a sus preferencias personales en materia de Cookies. Debido a que nuestras balizas web pueden ser parte de una página web, no es posible excluirse de este tipo de función, pero puede hacer que no funcione completamente habilitando la función de exclusión voluntaria”. para las cookies colocadas junto a esta bandera .

6. Divulgación de sus Datos Personales

Para brindarle el nivel esperado de hospitalidad y el mejor nivel de servicio, podemos compartir su información con nuestros proveedores de servicios, terceros y otros, como se detalla a continuación. Además de las entidades que forman parte de Enotel, podemos compartir sus Datos Personales con los siguientes tipos de organizaciones de terceros:

Proveedores de servicios: incluyen empresas externas que Enotel utiliza para ayudar a operar nuestro negocio. Los proveedores de servicios y sus colaboradores seleccionados solo están autorizados a acceder a sus Datos personales en nombre de Enotel para las tareas específicas que se les solicitan según nuestras instrucciones directas. Nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales, y en casos de incumplimiento responden solidariamente de acuerdo con la legislación vigente; Agencias de análisis de crédito, cobranza de deudas y servicios financieros: Según lo permita la ley aplicable, análisis de crédito, Agencias de servicios financieros y de cobro de deudas: el análisis de crédito y/o el cobro de deudas son empresas externas que Enotel puede utilizar para ayudarnos a verificar su estado crediticio o para cobrar pagos vencidos; Empresas de terceros que utilizan datos personales para sus propios fines de marketing y reservas: Excepto en situaciones en las que haya dado su consentimiento específico, Enotel no concede licencias ni vende sus Datos personales a empresas de terceros para sus propios fines de marketing y reserva. En los casos en que se produzca este tipo de intercambio, la identidad de estas empresas de terceros se revelará antes de obtener su consentimiento; Terceros que utilizan sus Datos personales por motivos legales o debido a una fusión/adquisición: revelaremos sus Datos personales a terceros por motivos legales o en el contexto de una fusión o adquisición en EnotelCookies en los anuncios de Enotel: Colocamos cookies en anuncios y anuncios que aparecen en sitios web y servicios de terceros compatibles. Obtenemos información a través de estas Cookies cuando hace clic o interactúa con el anuncio o la publicidad. En este caso, Enotel coloca una cookie de “terceros”. Podemos utilizar estos datos obtenidos por Cookies de terceros para enviarle otros anuncios que creemos que son relevantes o de su interés en función de su comportamiento anterior. Otros: Además, Enotel puede revelar información personal para: (i) cumplir con las leyes aplicables, (ii) responder a preguntas gubernamentales o solicitudes de autoridades públicas, (iii) cumplir con procesos legales válidos, (iv) proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de Enotel, los visitantes del sitio web, los huéspedes, los empleados o el público , (v) permitirnos buscar remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir, (vi) hacer cumplir los términos y condiciones de nuestros sitios web y (vii) responder a una emergencia.

7. Almacenamiento o transferencia de sus Datos Personales

Enotel adopta medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales se mantengan confidenciales y seguros. Sin embargo, estas protecciones no se aplican a la información que usted elige compartir en áreas públicas, como redes sociales de terceros.

Personas que pueden acceder a sus Datos personales: Sus Datos personales serán procesados por nuestros empleados o agentes autorizados, siempre que necesiten tener acceso a dicha información, dependiendo de los fines específicos para los cuales se hayan recopilado sus Datos personales; Medidas tomadas en Entornos operativos: Almacenamos sus Datos Personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables, tanto técnicas como administrativas, para evitar cualquier tipo de acceso no autorizado. Seguimos protocolos razonables para proteger los datos personales; Medidas que Enotel espera que usted tome: Es importante que usted también desempeñe un papel en mantener seguros sus datos personales. Al crear una cuenta en línea, asegúrese de elegir una contraseña que sea segura para evitar que personas no autorizadas la adivinen. Le recomendamos que nunca revele ni comparta su contraseña con otras personas. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y de cualquier acción realizada a través de su cuenta en los sitios web y servicios compatibles de Enotel.

Si utiliza una computadora pública o compartida, nunca elija la opción para recordar su nombre de inicio de sesión, dirección de correo electrónico o contraseña, y asegúrese de cerrar sesión en su cuenta cada vez que abandone la computadora. También debe utilizar cualquier configuración o control de privacidad que Enotel proporcione en nuestro sitio web, servicios o aplicaciones, incluidos los que se consideran opcionales.

7.1. Transferencia de sus Datos Personales

Dada la naturaleza de nuestro negocio, es posible que tengamos que transferir sus Datos personales almacenados en Enotel a terceros, de acuerdo con los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Por este motivo, podremos transferir sus Datos Personales a otros países, incluso países que no pertenecen a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo, siempre que tengan leyes y regulaciones compatibles con las vigentes en Brasil.

7.2. Transferencia Internacional de Datos

Como empresa global, nos esforzamos por brindarle el mismo nivel de servicio que espera de Enotel, ya sea en Brasil o Portugal. Para brindar este servicio, podemos compartir su información personal con otros hoteles Enotel, nuestros proveedores de servicios, socios y otros terceros que pueden estar ubicados en países fuera del suyo. Aunque las leyes de protección de datos de estos diferentes países pueden no ser tan completas como las de su propio país, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que su información personal se trate como se describe en esta Política.

8. ¿Cuáles son sus opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos sus datos personales?

Enotel hace todo lo posible para brindarle libertad de elección con respecto a los Datos personales que nos proporciona. Los siguientes mecanismos le otorgan control sobre el procesamiento de sus Datos personales:

Cookies/Tecnologías similares: Puede gestionar su consentimiento utilizando: Nuestras soluciones de gestión de consentimiento La configuración de su navegador para rechazar algunas o todas las Cookies y tecnologías similares, o para avisarle cuando se estén utilizando. Publicidad, marketing y promociones: Puede dar su consentimiento para que Enotel utilice sus datos personales para promocionar nuestros productos o servicios a través de casillas de verificación ubicadas en los formularios de registro o respondiendo preguntas presentadas por nuestros representantes. Personalización (fuera de línea y en línea): cuando lo permita la ley, si desea que Enotel utilice sus datos personales para brindarle una experiencia personalizada o publicidad y contenido dirigidos, puede indicarlo a través de las casillas de verificación correspondientes ubicadas en el registro. formulario o respondiendo preguntas presentadas por nuestros representantes Publicidad dirigida: Enotel puede asociarse con redes de publicidad y otros proveedores de servicios o publicidad, que presentan anuncios y otros anuncios en nuestro nombre o en nombre de otras compañías no afiliadas a Enotel. Algunos de estos anuncios pueden adaptarse a sus intereses, basándose en la información recopilada en los sitios web de Enotel y otros servicios compatibles o en sitios web de organizaciones no afiliadas a Enotel.

9. Servicios móviles y basados en la ubicación:

Proporcionamos una aplicación móvil que se puede descargar en teléfonos inteligentes o dispositivos móviles. Esta aplicación ofrece muchas funciones que mejoran la experiencia del cliente. Además de proporcionar servicios, la aplicación puede recopilar información personal y de otro tipo que se utilizará de acuerdo con esta Política. Si permite que nuestra aplicación móvil acceda a la información de su ubicación desde su dispositivo. Podemos utilizar esta información de ubicación para mejorar su experiencia en la propiedad al enviarle notificaciones automáticas y más contenido a su dispositivo móvil, brindarle asistencia de navegación mientras se mueve, enviarle información y ofertas sobre productos, servicios o actividades que creemos que son de su interés. . Si algún dato de ubicación se combina con información personal, la información resultante se tratará como personal de acuerdo con esta Política. Las funciones de "Conserjería" están disponibles como parte de la aplicación. Por ejemplo, podrá comunicarse directamente con el hotel, solicitar servicios del hotel. Ej.: Servicio de habitaciones. El hotel accederá y utilizará su información personal (como su nombre, número de confirmación, fechas de entrada y salida y número de habitación) para brindar estos servicios de conserjería.

10. Enlaces a sitios y servicios de terceros:

Nuestros sitios web, Blog y aplicación móvil pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Tenga en cuenta que no somos responsables de la recopilación, uso, mantenimiento, intercambio o divulgación de datos e información por parte de estos terceros. Si utiliza y proporciona información en sitios web de terceros, se aplicarán la política de privacidad y los términos de servicio de esos sitios web. Recomendamos leer las políticas de privacidad de los sitios web que visita antes de enviar información personal.

Enotel también podrá establecer asociaciones con un número limitado de proveedores de Internet para ofrecer acceso a sus huéspedes. Su uso del servicio de Internet de la propiedad está sujeto a los términos de uso y la política de privacidad del proveedor de Internet externo. Tenga cuidado, lamentablemente ningún sistema de seguridad o sistema de transmisión de datos a través de Internet garantiza que sea completamente seguro.

11. Derechos de los interesados

Los clientes, como interesados, disfrutan de los siguientes derechos:

Derecho de acceso y confirmación de la existencia del tratamiento

En cualquier momento y de forma gratuita y sencilla, el titular puede solicitar informes e información sobre sus datos personales, incluyendo confirmación de cómo se están procesando, quién tiene acceso a los datos, qué datos se están procesando y cómo se compartieron con qué agentes. .

Derecho de rectificación

Siempre que considere que sus datos personales (proporcionados por Usted) están incompletos, podrá en cualquier momento solicitar que se completen, o podrá solicitar su rectificación si encuentra que son incorrectos. (Ej.: DNI, dirección, contactos, etc.)

Derecho a restringir el tratamiento

El derecho a limitar el procesamiento de sus datos personales le permite solicitar al responsable del procesamiento de sus datos personales que restrinja el alcance del acceso y el procesamiento de sus datos personales o que suspenda las actividades de procesamiento.

Derecho de anonimización, bloqueo o revocación

En determinadas circunstancias, el interesado podrá solicitar la rectificación o actualización de sus datos, así como la anonimización, supresión o interrupción del tratamiento de datos personales no necesarios para la finalidad para la que consintió. Enotel Hotels & Resorts le informará de la posibilidad o no de satisfacer este derecho por obligaciones de retención existentes por imposición legal o interés legítimo.

Derecho a la portabilidad

Usted podrá solicitar a Enotel Hotels & Resorts la transferencia de sus datos personales a otro proveedor del mismo servicio previa solicitud expresa. En estos casos, deberán preservarse los secretos comerciales del responsable del tratamiento. Esto excluye los datos que ya habían sido anonimizados.

Derecho a oponerse

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, y cuando el tratamiento se realice con finalidades distintas a aquellas para las que fueron recabados, pero que sean compatibles con las mismo. .

En estos casos, Enotel Hotels & Resorts dejará de tratar sus datos personales, salvo que tenga motivos legítimos para realizar dicho tratamiento y estos prevalezcan sobre sus intereses.

El ejercicio de su derecho de oposición podrá tener como resultado la suspensión o extinción, total o parcial, de los beneficios asociados a la finalidad del tratamiento de los datos de que se trate. También podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

Derecho a retirar su consentimiento

En los casos en que el procesamiento de datos se base en su consentimiento, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

Si retira su consentimiento, sus datos personales dejarán de procesarse, a menos que exista otro fundamento, como obligaciones legales y reglamentarias o el interés público de Enotel Hotels & Resorts, que justifique dicho procesamiento.

Derecho a presentar reclamaciones ante Enotel Hotels & Resorts o autoridad de control

El titular de datos personales tiene derecho a presentar una petición ante el Organismo de Control en relación con sus datos contra Enotel Hotels & Resorts.

Los derechos establecidos en esta Política de Privacidad serán ejercidos según lo mencionado en la Ley N° 13.709/2018 - LGPD, previa solicitud expresa del titular o representante legal constituido, al agente procesador.

Enotel Hotels & Resorts ha designado un Delegado de Protección de Datos Personales, de conformidad con el artículo 41 de la Ley General de Protección de Datos. Usted tiene derecho a confirmar la existencia, acceder, revisar, modificar y/o solicitar una copia electrónica de sus Datos Personales que son procesados por Enotel.

Puede contactar con Enotel Hotels & Resorts EPD y ejercer sus derechos a través del siguiente canal:

- Correo electrónico: por correo electrónico a la dirección epd@enotel.com.br;

- Dirección: Rodovia PE09 – Gleba 6A – Porto de Galinhas - Ipojuca – PE, CEP: 55.590-000.

Enotel recibirá, investigará y responderá, dentro de un período considerado razonable, a cualquier solicitud o queja sobre la forma en que procesamos sus Datos personales, incluidas las quejas sobre la falta de respeto a sus derechos según las leyes vigentes de privacidad y protección de datos personales.

Si desea presentar una queja sobre cuestiones relacionadas con el procesamiento de sus datos personales, puede hacerlo ante las autoridades de control competentes en Brasil.

12. Cambios a nuestra Política de Privacidad

Siempre que Enotel decida cambiar la forma en que tratamos sus Datos personales, esta Política se actualizará. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y en esta Política en cualquier momento, siempre y cuando mantengamos el cumplimiento de la legislación vigente.

Le recomendamos que lo visite con frecuencia, o siempre que tenga preguntas, para ver actualizaciones o cambios en nuestra Política de Privacidad.